夏休み in 2023 ！（７）

　こんにちは、夏休み中のみちょるびんです♪

　（前回「夏休み in 2023 ！（６）」からのつづき）
　次にＣＡさんがみちょるびんの元を訪れた時は「親御さんは子供と離れた場所に座っているので子供の粗相は承知していない、だからこの一連の出来事を親御さんにお伝えした」という経過報告でした。

　なるほど、実は、みちょるびんも少しだけ、ジュースをこぼしたお子さんの親御さんのことをいぶかしく思っていました。

　ＣＡさんが散々みちょるびんの横で、みちょるびんに謝ってくださっている中、親は一体何をしているんだろう！？と感じていたのです。
　別に、親御さんに対し「謝れ！」とか「クリーニング代を出せ！」とか、そういうことを言いたいわけでなないのだけど、こんなにＣＡさんが謝っておられるのに、親はナニも思わないんだろうか？？と思ったわけです。
　第一これは、本来、ＣＡさんに謝られる筋合いのものではない。
　だから、実は席が離れ離れであるということに、合点が行きました。

　ＣＡさんの話では、親御さんは一応「お詫びに伺わなきゃ！」という姿勢を示しているという話でもありました。
　繰り返しになるが、これは子供のやったことであり、みちょるびんに実害はなかった。
　だからみちょるびんも、そこは丁寧に、無用である旨返答しました。

　それからまたしばらくしてＣＡさんがやって来て、今度は棚の上にしまっていたナップサックのヒモの乾き具合をチェックしてくれました。
　しかもＣＡさんは、そのナップサックが「マリメッコ」のものであることを目ざとく見抜いており「私も好きなんですぅ～、かわいいですよねぇ♡」と、おべんちゃらも忘れない。

　どこまでも、客を気持ちよくしてくれるＣＡさん。
　とてもきめ細やかな心遣い。
　感服。

　そして更に、４回目くらいにこの件で声をかけられた時は、むしろ「しつこい！」と思ったほどでした。
　つまりはそれくらい、あっぱれな丁寧な対応だったということ！
　きっと‘クレーム対応’がしっかりマニュアル化されているんだろうなぁと、感心しました（みちょるびんはクレームは入れてませんが☆）。

　実は一瞬だけ、子供たちのお父さんと思しき男性が子供たちの様子を見に来たことがありました。
　が、しかし、特段、こちらに気を使う様子もなく、足早に去って行かれたのでした☆

　繰り返しになるが、みちょるびんは別に、本当に、親御さんに謝ってほしいと思っているわけではない。
　ＣＡさん伝いに、先方にもそう伝えてもらった。
　だけど本当に、ナンのリアクションもないんだもの、拍子抜け。

　いや、本気で力強く「お気遣いなく！」ってキッパリとお断りはしたよ？
　でも、みちょるびんがお父さんだったら、会釈するなり、一言くらい「すみません」って言うかな・・・って思ったのよね・・・？？

　あるいは「相手方との示談（？）は済んでいるから、直接、相手方とはコンタクトをとらないように・・・」と、航空会社側（ＣＡさん）からきつく言われてのことなのか！？
　お客さん同士でトラブルになっても大変ですからね・・・？？？

　相手の親御さんに対してちょっぴり「非常識ではないか！？」と呆れたみちょるびんでしたが、あれだけ何度も念を押すかのようにＣＡさんに繰り返し謝られると、ＣＡさんに免じて水に流そうっていう気にはなる。

　それだけ、ＣＡさんの謝りっぷりは見事でした。

　そういえば昔、「謝罪の王様」っていう映画があったなぁ。
　ちょっと思い出しちゃった☆

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上、みちょるびんでした！